তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

21 okbajee-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে 21 okbajee কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী কাজে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিত বাংলা ও ইংরেজি সহায়তা ২১+ বয়সের জন্য
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 21 okbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি এই নীতিটি একটি অবিচ্ছেদ্য দলিল হিসেবে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সকল বিধান মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা অপরিহার্য। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

ধারা ১
১

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

21 okbajee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি:

  • পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ শর্ত)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য রেকর্ড হয়:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • IP ঠিকানা ও নেটওয়ার্ক সংযোগের তথ্য
  • কুকি ও সেশন শনাক্তকারী
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
  • লগইন ও লগআউটের সময়স্ট্যাম্প

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য:

  • ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
  • bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স
  • বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
  • অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তনের লগ

১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে যে তথ্য সংরক্ষিত হয়:

  • লাইভ চ্যাটের বার্তার ইতিহাস
  • ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
  • অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
  • সাড়া দেওয়ার তারিখ ও সময়
ধারা ২
২

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

21 okbajee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণগুলো ব্যতীত আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই (২১+ শর্ত পালন) সম্পন্ন করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রেও মোবাইল নম্বর ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য অপরিহার্য। সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এতে আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে দেওয়া সম্ভব হয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও লগইন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে খেলার সময় ও আর্থিক কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো সদস্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের দিকে যাচ্ছেন কিনা তা সময়মতো বোঝা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়।

ধারা ৩
৩

কুকি ব্যবহারের নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 21 okbajee প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম, যেমন সেশন বজায় রাখা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো না থাকলে প্রতিবার সেটিং পরিবর্তন করতে হবে।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন (anonymous)।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৪
৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

21 okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম পরিচালনা ও প্রযুক্তি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির বিধান বলবৎ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

ধারা ৫
৫

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

21 okbajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।

নিরাপদ সার্ভার

ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত শারীরিক প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।

এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু hashed আকারে রাখা হয়, ফলে কেউ পড়তে পারে না।

নিয়মিত নিরীক্ষা

সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত অডিট করা হয় এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা দ্রুত মোকাবেলা করা হয়।

OTP যাচাই

সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে।

ধারা ৬
৬

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

21 okbajee-র প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা চাইতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সকল অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

ধারা ৭
৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

21 okbajee শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কালে তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নামহীন করা হয়।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

ধারা ৮
৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

21 okbajee-র সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে আমরা তা শনাক্ত হওয়ামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

ধারা ৯
৯

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

21 okbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জানানো হবে:

  • এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
  • নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০
১০

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের দ্রুততম মাধ্যম।

ইমেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

[email protected]

21 okbajee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

আরও পড়ুন

সংশ্লিষ্ট গুরুত্বপূর্ণ পেজ

এই নীতির সাথে সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য নিচের পেজগুলো দেখুন।